Все бронирования, сделанные через ru.sediradasitekneturu.com, подпадают под действие законодательства Турции о туристических агентствах (Закон № 1618) и Закона о защите прав потребителей (Закон № 4077), в который недавно были внесены существенные поправки с целью приведения его в соответствие с законодательством Европейского Союза о правах потребителей.

1. ОФОРМЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

Первое лицо, указанное в бронировании («руководитель группы»), должно быть уполномочено на оформление бронирования на основании настоящих условий бронирования всеми лицами, указанными в бронировании, а также родителями или опекунами всех членов группы, которые на момент оформления бронирования не достигли 18 лет. Отправляя нам бронирование, руководитель группы подтверждает, что он/она уполномочен(а) на это. Лидер группы несет ответственность за все платежи, причитающиеся нам. Лидер группы должен быть старше 18 лет на момент бронирования.

2. ОПЛАТА

На момент бронирования оплата не требуется. После бронирования мы свяжемся с лидером группы и договоримся о времени встречи, чтобы проинформировать о туре и получить оплату. Все цены включают НДС.

3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

При наличии выбранных вами услуг и получении всех соответствующих платежей мы подтвердим ваш бронирование, отправив подтверждающее электронное письмо и счет. Этот счет будет отправлен лидеру группы. Пожалуйста, внимательно проверьте этот счет-фактуру сразу после его получения. Незамедлительно свяжитесь с нами, если какая-либо информация, указанная в подтверждении или любом другом документе, кажется неверной или неполной, так как впоследствии внести изменения может быть невозможно. После бронирования мы свяжемся с вами, чтобы узнать данные пассажиров и предоставить билеты на экскурсию в кратчайшие сроки.

4. ЦЕНЫ НА ВЕБ-САЙТЕ

Обращаем ваше внимание, что иногда могут происходить изменения и ошибки. Вы должны проверить цену выбранных вами услуг на момент бронирования. Цены на нашем веб-сайте время от времени меняются в связи с колебаниями обменных курсов и другими факторами. Однако, при условии исправления ошибок, мы гарантируем, что цена, указанная в подтверждении бронирования, не изменится, если вы не внесете изменения в детали бронирования.

5. ОСОБЫЕ ЗАПРОСЫ

Если у вас есть особые пожелания, вы должны сообщить нам об этом при бронировании. Хотя мы постараемся передать все разумные пожелания соответствующему поставщику, мы, к сожалению, не можем гарантировать, что все пожелания будут выполнены. Подтверждение того, что особое пожелание было принято к сведению или передано поставщику, или включение особого пожелания в ваш подтверждающий счет или любой другой документ не является подтверждением того, что пожелание будет выполнено. Если и до тех пор, пока это не будет специально подтверждено, все особые пожелания зависят от наличия возможности их выполнения. Для вашей собственной безопасности вам следует получить письменное подтверждение того, что специальный запрос будет выполнен (если это возможно), если он важен для вас.

Если у вас или у кого-либо из вашей группы есть какие-либо медицинские проблемы или инвалидность, которые могут повлиять на ваши планы, или есть какие-либо особые требования в связи с медицинскими проблемами или инвалидностью (включая те, которые влияют на процесс бронирования), пожалуйста, сообщите нам об этом до подтверждения бронирования, чтобы мы могли помочь вам в рассмотрении подходящих вариантов и/или бронировании. В любом случае, вы должны предоставить нам полную информацию в письменном виде во время бронирования и при любом изменении состояния или инвалидности. Вы также должны незамедлительно уведомить нас, если после подтверждения бронирования у вас возникли какие-либо медицинские проблемы или инвалидность, которые могут повлиять на ваши планы. Если мы обоснованно считаем, что не можем должным образом удовлетворить особые потребности соответствующего лица, мы оставляем за собой право отказать в бронировании или, если полная информация не была предоставлена во время бронирования или состояние/инвалидность возникли после бронирования, отменить бронирование, когда нам станет известно об этих обстоятельствах.

6. ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНЫ, ВНЕСЕННЫЕ ВАМИ

Если вы желаете изменить свое бронирование после его подтверждения, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Обратите внимание, что не всегда возможно внести изменения. Вам будет выдан измененный тур-билет (если применимо).
Оригинальный билет станет недействительным и должен быть уничтожен.
Возврат средств не производится, если при оплате тура используется не перевыпущенный ваучер, а оригинал.
Чтобы отменить бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом по телефону или электронной почте. Для отмены вашего билета на экскурсию нам необходимо получить билет в неповрежденном виде.
Затем мы вышлем вам счет на отмену по электронной почте. Отмена вступает в силу только с даты выставления счета на отмену.
В случае отмены плата за изменение бронирования не возвращается.
Отмена, произведенная вами:

– Если до начала тура осталось более 24 часов, мы полностью возвращаем вам оплату.

– Если до начала тура осталось менее 24 часов, мы не возвращаем вам оплату.

7. ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНЫ, ВНЕСЕННЫЕ НАМИ

В маловероятном случае, если ваши планы будут значительно изменены или отменены нами до начала тура и будет время для этого, мы предложим вам на выбор следующие варианты: (1) принять изменение (в случае значительных изменений) или (2) приобрести у нас альтернативные сопоставимые услуги или (3) отменить бронирование, в этом случае вы получите полный возврат всех денежных средств, уплаченных за тур, и не более того.
Мы делаем все возможное, чтобы организовать наши туры в соответствии с описанием на нашем веб-сайте, однако sediradasitekneturu.com не несет ответственности за каждую деталь туров и оставляет за собой право отменить или изменить все или любую часть туров без предварительного уведомления.
Вышеуказанные варианты представляют собой полный объем нашей ответственности перед вами в случае значительного изменения или отмены ваших планов.

8. ЖАЛОБЫ

В маловероятном случае, если у вас возникнут какие-либо проблемы или споры в связи с туром, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@sediradasitekneturu.com или по телефону операционного менеджера: +90 242 323 93 96.
Удовлетворение наших клиентов является одним из наших приоритетов, и мы сделаем все возможное в пределах наших возможностей, чтобы решить проблему.

Любые претензии или споры, которые не могут быть разрешены мирным путем, будут решаться в соответствии с законодательством страны, в которой проходил тур. Бронируя тур, вы соглашаетесь подчиняться этой юрисдикции.